Aviso de privacidad

Datos de cuenta: nombre visible, nombre de canal, correo electrónico, avatar y preferencias (idioma, tema).

Contenido: los prompts que escribes, las imágenes/overlays que generas y las opciones de generación. Las referencias que subes se almacenan para procesarlas.

Datos de uso: tokens consumidos, generaciones, registros técnicos y notificaciones.

Datos de pago: gestionados por Polar.sh (Comerciante de Registro). No almacenamos los datos de tu tarjeta; solo recibimos el estado de la suscripción y el identificador de transacción.

Para prestar el servicio (autenticación, generación de overlays, biblioteca, comunidad), procesar pagos, enviar correos transaccionales (bienvenida, recibos, avisos), mejorar el producto y prevenir abusos.

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento), Polar (pagos y facturación), Resend (envío de correos) y proveedores de modelos de IA (Replicate y OpenRouter) para generar texto e imágenes a partir de tus prompts.

Tus prompts y referencias se envían a estos proveedores de IA únicamente para generar el contenido solicitado.

Usamos cookies estrictamente necesarias para la sesión y preferencias (idioma/tema). No usamos cookies de publicidad de terceros.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o contables.

Puedes acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos, y gestionar tus preferencias de correo desde Cuenta → Preferencias y Cuenta → Privacidad. Para ejercer cualquier derecho escríbenos a soporte@streampackapp.com.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso por RLS). Ningún sistema es 100 % seguro, pero trabajamos para proteger tu información.

StreamPack Studio es nuestra aplicación para Windows. Usa la misma cuenta de StreamPack y, además de lo descrito arriba, trata los siguientes datos.

Cuentas de plataformas: si conectas Kick o Restream, guardamos sus tokens de acceso en nuestra base de datos para leer tus eventos, enviar mensajes al chat y actualizar el título de tu directo. Las sesiones de Twitch y de YouTube se guardan solo en tu PC, cifradas con la protección de datos de Windows, y nunca se envían a nuestros servidores. Puedes desconectar cualquiera de ellas desde Studio en cualquier momento.

Chat y eventos en directo: los mensajes, regalos, seguidores y suscripciones de tus directos en Twitch, Kick y TikTok llegan a Studio, en parte a través de nuestros servidores, que los reenvían en tiempo real. Los de YouTube llegan directamente de Google a tu PC, sin pasar por nuestros servidores (ver la sección 9). No guardamos el contenido del chat en nuestra base de datos; puede quedar de forma temporal en los registros técnicos de esos servidores, que se usan solo para diagnosticar fallos. Si lo activas, Studio también envía mensajes a tu chat en tu nombre.

Datos en tu equipo: escenas, grabaciones, ajustes, rankings (Top donantes, Top likes), avatares y VTubers que importes se guardan en tu PC y no se suben a nuestros servidores, salvo lo que publiques tú en la comunidad.

Catálogo de regalos: Studio comparte con nuestro servidor los nombres e imágenes de los regalos de cada plataforma que ve en directo (también los de YouTube), para completar un catálogo común. No incluye quién los envió ni ningún otro dato de tu público.

Permisos y plan: Studio consulta periódicamente a nuestro servidor qué plan y funciones tiene tu cuenta. Si no puede contactarlo, funciona en modo gratuito hasta que vuelva la conexión.

Clips IA: si eliges un proveedor en la nube (por ejemplo Groq, AssemblyAI, Deepgram, Google Gemini u OpenRouter), el audio o la transcripción de tu grabación se envía directamente a ese proveedor con tu propia clave, y se rige por su política de privacidad. Con los modelos locales (Whisper y Qwen), todo se procesa en tu PC y no sale de él.

Descargas opcionales: los modelos de IA local, las voces y otros componentes opcionales se descargan desde sus fuentes oficiales (por ejemplo GitHub y Hugging Face) solo cuando tú lo pides.

Notificaciones: los avisos de Windows de Studio se generan en tu equipo; no usamos servicios externos de notificaciones.

Directo en la web: mientras emites con Studio, publicamos en la portada de StreamPack el nombre público de tu canal, su plataforma, su foto de perfil pública y desde cuándo estás en directo. Forma parte del servicio y no se puede desactivar (ver los Términos del servicio). Para eso Studio avisa a nuestro servidor cada minuto mientras emites, y deja de mostrarse al terminar el directo o a los pocos minutos si Studio se cierra. Solo se muestra mientras estás en directo, y nunca se publican datos delicados: ni tu correo, ni tu nombre real, ni tus claves de emisión, ni tus ingresos, ni ningún otro dato de tu cuenta.

Registros técnicos: Studio guarda en tu PC un registro de cómo funciona (fotogramas por segundo, codificador, cámaras, avisos y errores) y lo envía a nuestro servidor al abrirse y al terminar cada emisión o grabación, para que podamos darte soporte y mejorar su rendimiento. Antes de enviarlo, Studio quita las claves de emisión, los tokens, tu nombre de usuario de Windows y los títulos e identificadores de tus directos. No incluye el contenido del chat. Solo lo ve el equipo de StreamPack y se borra automáticamente en 30 días como máximo.

StreamPack Studio usa los Servicios de la API de YouTube. Al conectar tu cuenta de YouTube en Studio aceptas los Términos de servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms), y los datos se tratan también según la Política de privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy).

Qué lee Studio, y solo de tu propio canal: el nombre, el identificador y la foto del canal; tu número de suscriptores; tus emisiones en directo (título, espectadores en ese momento y «me gusta»); tus claves de emisión, para configurar la emisión sin copiarlas a mano; y el chat en vivo de tus directos, con los Super Chat, Super Stickers, miembros y regalos, incluidos el nombre y la foto pública de quien escribe.

Qué escribe Studio, y solo cuando tú lo haces o lo configuras: los mensajes que envías al chat desde Studio, o los que envía una acción que tú creaste; y, al empezar a emitir desde Studio, el título, la descripción, la categoría, la privacidad, las etiquetas y la miniatura de tu directo.

Para qué: solo para que funcionen las funciones de Studio que usas (multichat, lectura en voz alta del chat, alertas, widgets en pantalla, estadísticas del directo y configuración de la emisión). No usamos estos datos para publicidad, no los vendemos, no los compartimos con terceros y no los usamos para entrenar modelos de IA. El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de uso limitado.

Dónde se guardan: la sesión de YouTube (sus tokens) se guarda solo en tu PC, cifrada con la protección de datos de Windows, y nunca se envía a nuestros servidores. Los datos del chat y del directo se procesan en tu PC; lo que Studio conserva de ellos (por ejemplo, el Top donantes o los informes del directo) también queda solo en tu PC. Lo único que llega a nuestro servidor es el nombre y la imagen de los regalos de YouTube para el catálogo común, sin quién los envió.

Cómo quitar el acceso y borrar los datos: al desconectar YouTube en Studio, la sesión se borra de tu PC y se revoca el permiso en Google. También puedes revocarlo cuando quieras desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google (https://security.google.com/settings/security/permissions). Los datos que Studio guardó en tu PC se borran al restablecer esas secciones o al desinstalar Studio. Para cualquier duda o para pedir que eliminemos algo, escríbenos a soporte@streampackapp.com.

Para asuntos de privacidad: soporte@streampackapp.com.