Política de reembolsos

Por la naturaleza digital del producto, todas las compras (suscripciones y recargas de tokens) son finales y, por regla general, NO se otorgan reembolsos una vez realizado el pago. Al completar la compra los tokens se acreditan al instante y las funciones del plan quedan disponibles, por lo que se consideran entregados.

Si consideras que tu caso justifica un reembolso, puedes solicitarlo escribiendo a soporte@streampackapp.com desde el correo de tu cuenta, indicando el identificador de la transacción (lo encuentras en el recibo de Polar) y explicando el motivo de forma detallada.

Cada solicitud se revisa de forma individual. La aprobación queda a nuestra discreción y, si procede, el reembolso lo gestiona Polar (Comerciante de Registro) al método de pago original. Los tokens ya consumidos normalmente no son reembolsables.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Cuenta → Facturación. La cancelación detiene las renovaciones futuras y conservas el acceso a tu plan hasta el final del periodo ya pagado. La cancelación no genera, por sí sola, un reembolso del periodo en curso.

Durante el lanzamiento, StreamPack otorgó un periodo de prueba con tokens gratuitos al registrarse. Dada la acogida que tuvo el servicio, ese periodo promocional ha finalizado y el plan Free ya no otorga tokens.

Para evaluar el servicio antes de comprar puedes revisar la galería pública de la comunidad y conseguir tokens gratuitos a través del programa de referidos, disponible en Cuenta → Referidos, sin coste ni tarjeta.

Esta política no limita los derechos que la ley aplicable te otorgue de forma obligatoria. Cuando la normativa de tu país exija un reembolso obligatorio, lo respetaremos; en ese caso, Polar (Comerciante de Registro) gestionará la devolución al método de pago original.

Solicitudes y dudas de facturación: soporte@streampackapp.com.